About the job

Puesto: Head of Risk & Collections

Ubicación: Madrid, Spain. Presencial.

Nivel de experiencia requerida: es indispensable contar con experiencia creando o gestionando procesos de evaluación de riesgo de crédito de particulares. Un candidato ideal adicionalmente tendrá experiencia creando o gestionando procesos de recobros a cliente particular.

Sobre REVEL:

Hace unos años creamos REVEL con el objetivo de hacer que la experiencia de tener coche fuera mejor para los millones de particulares que disponen de un coche. Para nosotros, eso pasa por crear el mejor Renting para Particulares, con un proceso de contratación y experiencia posterior excepcionales apoyándonos en tecnología. Buscamos la selección de vehículos más relevante y la ofrecemos en un paquete con todos los servicios incluidos a nuestros clientes, para que disfruten de la mejor manera de tener coche.

Somos una empresa que está creciendo muy rápidamente y donde las posibilidades de crecimiento a nivel laboral y personal son muy altas.

Descripción general del puesto: estamos buscando una persona con experiencia en valoración de riesgo de crédito de clientes particulares y conocimientos de procesos de cobro y recobro para ser nuestro “Head of Risk & Collections”. Como “Head of Risk & Collections” serás el máximo responsable y contarás con los poderes necesarios dentro de la compañía para asegurar que:

Valoramos de manera adecuada el riesgo crediticio de nuestros potenciales clientes, buscando el punto óptimo entre morosidad, ventas y experiencia de cliente.

Implementamos sistemas de cobros recurrentes extremadamente escalables y que potencien una experiencia extraordinaria por parte de los clientes.

Implementamos sistemas de recobros y potencial terminación del renting eficaces.

Buscamos a una persona con experiencia, que conozca los métodos tradicionales de evaluación de riesgos, cobros y recobros. Al mismo tiempo, esta persona tiene que ser capaz de identificar en qué áreas podemos ser más efectivos y dar una mejor experiencia al cliente usando tecnología y métodos alternativos a los tradicionales. Por último, esta persona debe tener el deseo de crear y gestionar un equipo y unos procesos en base a su conocimiento. Además, tiene que querer el reto de ser el dueño de esta área de negocio tan importante.

Como Head of Risk & Collections, reportarás a nuestro COO. Trabajarás en diversos proyectos junto a COO y CEO.

Responsabilidades asociadas al puesto:

Responsabilidad sobre el proceso de valoración de riesgo de crédito a nuestros clientes y sus implicaciones: impacto en ventas, en experiencia de cliente y en morosidad.

Responsabilidad para identificar y llevarnos al punto que maximice ventas y experiencia de cliente, a la vez que minimice la morosidad.

Responsabilidad sobre el correcto cobro de los cargos que hay que realizar a clientes.

Responsabilidad sobre la implementación de sistemas de recobro eficaces.

Responsabilidad sobre eventuales medidas de terminación del renting y recuperación del vehículo.

Responsabilidad sobre la creación y gestión del equipo.

Responsabilidad sobre la mejora de procesos, divididos en tres vertientes: creación de nuevos procesos dentro del equipo de Operaciones; continua medición y mejora de procesos existentes; trabajo con el resto de equipos de REVEL (y especialmente con el equipo de Tecnología) para la mejora y automatización de procesos.

Responsabilidad sobre la correcta medición de KPIs y reporte de los mismos.

Requisitos asociados al puesto:

Tener experiencia en un puesto de responsabilidad relacionado con evaluación de riesgo de crédito de clientes particulares.

Tener experiencia en la creación o gestión de nuevos procesos e implementación de nuevas herramientas para la evaluación de riesgo de crédito.

Tener un gran foco en buscar el punto óptimo que maximice ventas y experiencia de cliente, a la vez que minimice la morosidad de la base de clientes.

Idealmente, tener conocimientos de procesos de cobros y recobros; o por lo menos tener la capacidad para atraer talento en el corto plazo que tenga esos conocimientos.

Tener ganas de liderar la implementación de nuevos procesos, realizando experimentos que en ocasiones requerirán varias iteraciones hasta devolver buenos resultados.

Tener experiencia gestionando un equipo de personas.

¿Por qué unirte a REVEL?

REVEL es actualmente una de las empresas de mayor crecimiento en España, con un aumento exponencial en nuestra base de clientes. Además, contamos con un ambiente perfecto para que crees verdadero impacto: ganas de ofrecer colectivamente el mejor producto a clientes junto a responsabilidad individual de cada empleado en su área.

Ahora es un momento ideal para unirte a REVEL:

Contamos con una demanda creciente y un número de clientes multiplicándose rápidamente: ofrecemos un producto que aporta valor a los clientes.

Nuestros procesos están evolucionando muy rápidamente: tendrás la oportunidad de crear y mejorar procesos, de hecho será una de tus responsabilidades.

Los equipos están creciendo y las distintas áreas de negocio están cada vez más definidas: tendrás la oportunidad de tener un papel relevante para tu equipo y dentro de la organización de REVEL.

Contamos con el respaldo de unos inversores que creen en nuestra visión y nos apoyan financiera y estratégicamente para lograr nuestros objetivos: (ya) no estamos 4 chavales en un garaje :)

Aún nos queda mucho por hacer para ofrecer la mejor experiencia de tener coche del mundo. Si te apetece unirte a este reto, escribe a people@driverevel.com con el asunto “Head of Risk & Collections” adjuntando tu CV.